Los plazos de entregan fluctúan: trabajamos arduamente para cumplir los plazos de entrega cotizados
En Clay Imports, siempre nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega indicados a nuestros clientes. Sin embargo, puede haber circunstancias fuera de nuestro control, como problemas en la cadena de suministro o desafíos en la producción artesanal, que pueden causar fluctuaciones en estos plazos de entrega.
Es importante tener en cuenta que los plazos de entrega son estimaciones y están sujetos a cambios. Cuando realizas un pedido con nosotros, nuestros hábiles artesanos comienzan el proceso de elaboración de sus azulejos con cuidado. Sin embargo, hay que comprender que un pedido en producción no significa necesariamente que se esté fabricando actualmente. Podría estar en la cola de producción, esperando su turno. Si bien hacemos todo lo posible para realizar un seguimiento de la hora estimada de llegada (ETA en inglés), puede haber demoras debido a varias razones.
- Por ejemplo, si el proveedor de arcilla de nuestro artesano no tiene material temporalmente, no podemos comenzar su pedido hasta que haya más arcilla disponible. Desafortunadamente, factores como este están completamente fuera de nuestro control.
- Además, a pesar de utilizar la misma fórmula de esmaltado de forma constante, hay casos en los que el color puede variar inesperadamente debido a la compleja interacción entre el gas, el oxígeno y los ingredientes del esmalte. En tales casos, debemos desarrollar una nueva fórmula de esmalte para lograr el color deseado, lo que resulta en plazos de entrega prolongados.
- Adicionalmente, las tejas de arcilla requieren un secado completo antes de que puedan cocerse en el horno para evitar roturas y explosiones. Este proceso de secado puede llevar mucho tiempo, especialmente durante las estaciones lluviosas. Incluso cuando las baldosas parecen secas, aún pueden retener algo de humedad residual, lo que puede provocar roturas. Como resultado, es posible que nuestros artesanos necesiten reproducir una parte importante de los pedidos.
- La salud de nuestros artesanos es de suma importancia para nosotros. Desafortunadamente, puede haber ocasiones en las que un artesano de azulejos se enferme, lo que también podría causar retrasos en los plazos de entrega.
Si hubiera algún cambio que afecte el plazo de entrega estimado para tu pedido, te lo notificaremos lo antes posible. Nuestro equipo trabaja diligentemente para garantizar que recibas tu producto de Clay Imports de manera oportuna. Te pedimos amablemente tu comprensión mientras trabajamos con pequeños talleres de artesanos que se enorgullecen de elaborar meticulosamente cada pieza. Ten en cuenta que no podemos aceptar solicitudes de cancelación o compensación basadas únicamente en retrasos en las ETA.