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title: Envío | Frequently Asked Questions
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1. [Frequently Asked Questions](https://help.clayimports.com/es-mx)
2. [Envío](https://help.clayimports.com/es-mx/env%C3%ADo)
# Envío
Esta categoría brinda las políticas de envío, opciones y procedimientos de entrega claros para una experiencia de envío eficiente y sin inconvenientes
- [¿A dónde pueden realizar envíos?](https://help.clayimports.com/es-mx/a-d%C3%B3nde-pueden-realizar-env%C3%ADos)
## Muestras
- [¿Qué hago si mis muestras llegan rotas?](https://help.clayimports.com/es-mx/qu%C3%A9-hago-si-mi-orden)
- [Dice que mi paquete de UPS fue entregado, pero no lo recibí. ¿Qué debo hacer?](https://help.clayimports.com/es-mx/dice-que-mi-paquete-de-ups-fue-entregado-pero-no-lo-recib%C3%AD.-qu%C3%A9-debo-hacer)
## Cumplimiento
- [¿Cómo se enviará mi pedido?](https://help.clayimports.com/es-mx/c%C3%B3mo-se-enviar%C3%A1-mi-pedido)
- [¿Desde dónde se envía su azulejo?](https://help.clayimports.com/es-mx/desde-d%C3%B3nde-se-env%C3%ADa-su-azulejo)
- [¿Por qué se tarda 2 semanas en empacar un pedido?](https://help.clayimports.com/es-mx/por-qu%C3%A9-se-tarda-2-semanas-en-empacar-un-pedido)
- [¿Puedo fusionar mi pedido para el envío? ¿Es posible enviar mi pedido en varias partes?](https://help.clayimports.com/es-mx/puedo-fusionar-mi-pedido-para-el-env%C3%ADo-es-posible-enviar-mi-pedido-en-varias-partes)
## Tránsito
- [¿Están garantizados los tiempos de tránsito? ¿Los tiempos de tránsito fluctúan?](https://help.clayimports.com/es-mx/est%C3%A1n-garantizados-los-tiempos-de-tr%C3%A1nsito-los-tiempos-de-tr%C3%A1nsito-fluct%C3%BAan)
- [¿Ofrecen envío urgente? ¿Se puede agilizar el envío?](https://help.clayimports.com/es-mx/ofrecen-env%C3%ADo-urgente-se-puede-agilizar-el-env%C3%ADo)
- [Hice un pedido de producto en existencia, ¿Qué factores influyen en el tiempo de tránsito de 4 semanas?](https://help.clayimports.com/es-mx/hice-un-pedido-de-existencias-qu%C3%A9-factores-influyen-en-el-tiempo-de-tr%C3%A1nsito-de-4-semanas)
- [¿Existen métodos de envío alternativos al flete LTL?](https://help.clayimports.com/es-mx/existen-m%C3%A9todos-de-env%C3%ADo-alternativos-al-flete-ltl)
- [¿Qué es el envío de carga LTL? ¿Por qué Clay Imports utiliza este método de envío?](https://help.clayimports.com/es-mx/qu%C3%A9-es-el-env%C3%ADo-de-carga-ltl-por-qu%C3%A9-clay-imports-utiliza-este-m%C3%A9todo-de-env%C3%ADo)
## Envíos internacionales
- [¿Qué es un transitario?](https://help.clayimports.com/es-mx/qu%C3%A9-es-un-transitario)
- [¿Hacen envíos internacionales de muestras?](https://help.clayimports.com/es-mx/hacen-env%C3%ADos-internacionales-de-muestras)
- [¿Hacen envíos internacionales?](https://help.clayimports.com/es-mx/hacen-env%C3%ADos-internacionales)
## Entrega
- [Mi azulejo llegó roto. ¿Qué debo hacer?](https://help.clayimports.com/es-mx/mi-azulejo-lleg%C3%B3-roto.-qu%C3%A9-debo-hacer)
- [¿Puedo recoger mi pedido en su almacén para ahorrarme el costo de envío?](https://help.clayimports.com/es-mx/puedo-recoger-mi-pedido-en-su-almac%C3%A9n-para-ahorrarme-el-costo-de-env%C3%ADo)
- [¿Qué debo esperar cuando mi pedido se envía a través de una carga (LTL)?](https://help.clayimports.com/es-mx/qu%C3%A9-debo-esperar-cuando-mi-pedido-se-env%C3%ADa-a-trav%C3%A9s-de-un-transportista-de-carga-ltl)
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