---
title: ¿Qué sucede si una muestra no está en existencia?
description: Si no tenemos una muestra específica, envía un correo electrónico a contact@clayimports.com o chatea con nosotros directamente en el sitio web.
---

[Saltar al contenido](https://help.clayimports.com/es-mx/qué-sucede-si-una-muestra-no-está-en-existencia#main-content)

- [Español - México](https://help.clayimports.com/es-mx/qu%C3%A9-sucede-si-una-muestra-no-est%C3%A1-en-existencia)
- [English](https://help.clayimports.com/what-happens-if-a-sample-is-not-in-stock)

Español - México

Traducciones de Mostrar submenú para

![CLAY-Black.png\]](https://help.clayimports.com/hs-fs/hubfs/Icons/CLAY-Black.png?height=40&name=CLAY-Black.png)

Abrir navegación principal

Cerrar navegación principal

- - [Español - México](https://help.clayimports.com/es-mx/qu%C3%A9-sucede-si-una-muestra-no-est%C3%A1-en-existencia)
    - [English](https://help.clayimports.com/what-happens-if-a-sample-is-not-in-stock)

  Español - México
  
  Traducciones de Mostrar submenú para
- Contact Us

 Contact Us

 ¡Hablemos de azulejos! ¿Cómo podemos ayudar?

- No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío.

1. [Frequently Asked Questions](https://help.clayimports.com/es-mx?hsLang=es-mx)
2. [Hacer un pedido](https://help.clayimports.com/es-mx/hacer-un-pedido?hsLang=es-mx)
3. [Muestras](https://help.clayimports.com/es-mx/hacer-un-pedido?hsLang=es-mx#muestras)

# ¿Qué sucede si una muestra no está en existencia?

## Si no tenemos una muestra específica, envía un correo electrónico a contact@clayimports.com o chatea con nosotros directamente en el sitio web.

Si la muestra específica que estás buscando no está disponible, no dudes en comunicarse con nosotros por correo electrónico a contact@clayimports.com o chatea con nosotros directamente en nuestro sitio web. Te sugerimos considerar pedir un patrón o color similar si la muestra deseada está agotada actualmente.

Es importante tener en cuenta que, si tu pedido de muestra incluye un producto que está agotado, te proporcionaremos un producto alternativo que sea similar en estilo y también te reembolsaremos cualquier diferencia de precio.

Por ejemplo, si no tenemos muestras disponibles para Subway Denim 2" x 6", te enviaremos una referencia de tamaño de Subway 2" x 8" junto con un chip del color Denim para que puedas consultar el color y la textura.

 

- [Hacer un pedido](https://help.clayimports.com/es-mx/hacer-un-pedido?hsLang=es-mx#main-content)

    - [Muestras](https://help.clayimports.com/es-mx/hacer-un-pedido?hsLang=es-mx#muestras)
    - [Envíos](https://help.clayimports.com/es-mx/hacer-un-pedido?hsLang=es-mx#env%C3%ADos)
    - [Listo para enviar](https://help.clayimports.com/es-mx/hacer-un-pedido?hsLang=es-mx#listo-para-enviar)
- [Envío](https://help.clayimports.com/es-mx/env%C3%ADo?hsLang=es-mx#main-content)

    - [Muestras](https://help.clayimports.com/es-mx/env%C3%ADo?hsLang=es-mx#muestras)
    - [Cumplimiento](https://help.clayimports.com/es-mx/env%C3%ADo?hsLang=es-mx#cumplimiento)
    - [Tránsito](https://help.clayimports.com/es-mx/env%C3%ADo?hsLang=es-mx#tr%C3%A1nsito)
    - [Envíos internacionales](https://help.clayimports.com/es-mx/env%C3%ADo?hsLang=es-mx#env%C3%ADos-internacionales)
    - [Entrega](https://help.clayimports.com/es-mx/env%C3%ADo?hsLang=es-mx#entrega)
- [Programa Comercial](https://help.clayimports.com/es-mx/programa-comercial?hsLang=es-mx)
- [Nuestros productos](https://help.clayimports.com/es-mx/nuestros-productos?hsLang=es-mx#main-content)

    - [Características manuales](https://help.clayimports.com/es-mx/nuestros-productos?hsLang=es-mx#caracter%C3%ADsticas-manuales)
    - [General](https://help.clayimports.com/es-mx/nuestros-productos?hsLang=es-mx#general)
    - [Terracota](https://help.clayimports.com/es-mx/nuestros-productos?hsLang=es-mx#terracota)
- [Términos y condiciones](https://help.clayimports.com/es-mx/t%C3%A9rminos-y-condiciones?hsLang=es-mx#main-content)

    - [Devoluciones](https://help.clayimports.com/es-mx/t%C3%A9rminos-y-condiciones?hsLang=es-mx#devoluciones)
    - [Post compra](https://help.clayimports.com/es-mx/t%C3%A9rminos-y-condiciones?hsLang=es-mx#post-compra)
    - [Pagos](https://help.clayimports.com/es-mx/t%C3%A9rminos-y-condiciones?hsLang=es-mx#pagos)
- [Instalación](https://help.clayimports.com/es-mx/instalaci%C3%B3n?hsLang=es-mx#main-content)

    - [Terracota](https://help.clayimports.com/es-mx/instalaci%C3%B3n?hsLang=es-mx#terracota)
- [Producción y plazos de entrega](https://help.clayimports.com/es-mx/producci%C3%B3n-y-plazos-de-entrega?hsLang=es-mx)
- [General](https://help.clayimports.com/es-mx/general?hsLang=es-mx)

[![Chill listening crop-3](https://help.clayimports.com/hs-fs/hubfs/Icons/CLAY-White-and-Black.png?width=35&height=35&name=CLAY-White-and-Black.png "Chill listening crop-3")](https://clayimports.com)

<https://www.facebook.com/clayimportsaustin/> <https://www.instagram.com/clayimports/?hl=en> <https://www.youtube.com/channel/UCahJR8UElba9x17q6hmq76Q>

Copyright © 2026, clayimports.com